Разброс большой: готового сотрудника можно арендовать за 20 000 ₽ в месяц, а связка агентов с интеграцией в CRM и телефонию обойдётся от 450 000 ₽. Ниже — четыре формата с ценами, из чего складывается сумма и как посчитать окупаемость на своих цифрах.
Выбор зависит не от бюджета, а от того, на какой вы стадии: примеряетесь, проверяете на одном процессе или уже готовы перестраивать работу отдела.
Одна и та же задача словами «поставьте нам ИИ на заявки» может стоить 150 тысяч и полтора миллиона. Разница вот в этих пяти вещах.
Один агент на приёме заявок и связка из трёх ролей, которые передают клиента друг другу, отличаются по трудоёмкости в разы. Начинать со всего сразу невыгодно: половина сценариев после запуска оказывается лишней.
amoCRM и Битрикс24 подключаются по открытому API за пару дней. Самописная учётная система или 1С с доработками под компанию — недели работы, потому что сначала нужно к ней подступиться.
Голосовой агент дороже текстового. Нужно, чтобы он не перебивал, узнавал речь в шуме цеха и понимал человека, который говорит «ну это, короче, по крыше вопрос». Такое доводится на реальных звонках, а не в тестовой среде.
50 заявок в день и 5 000 — это разная архитектура. При маленьком потоке хватает простой схемы, при большом нужны очереди, распределение нагрузки и запас на пиковые дни.
«Ответить по прайсу» и «собрать смету по чертежу» — задачи разного порядка. Во втором случае агент должен считать, сверяться с нормативами и объяснять, откуда взял цифру.
Если прайс, регламенты и ответы менеджеров лежат в трёх разных местах и противоречат друг другу, первые дни уходят на разбор. Это видно на разборе процесса, и мы говорим об этом до сметы, а не после.
Шесть пунктов, которые часто продают как «дополнительные работы». У нас они внутри цены.
Сравнение не про замену людей. Оно про то, сколько стоит закрыть один и тот же объём рутины двумя способами.
| Сотрудник в штате | ИИ-агент | |
|---|---|---|
| Стоимость в месяц | 115 000 – 215 000 ₽ с налогами и отчислениями | от 20 000 ₽ за роль, цена фиксированная |
| Когда выходит на работу | Поиск, собеседования, адаптация — 1–3 месяца | Готовая роль — в день обращения, внедрение под задачу — 3–10 недель |
| Рабочее время | 8 часов, отпуск, больничные, выходные | Круглосуточно, включая ночь и праздники |
| Скорость ответа клиенту | Пока освободится — от нескольких минут до следующего утра | Секунды, независимо от времени суток |
| Что происходит при росте нагрузки | Нанимаете ещё одного и платите ещё один оклад | Тот же агент берёт больше обращений |
| Что с ним нельзя | — | Принимать решения, где нужен человек: скидки сверх правил, конфликты, сложные переговоры |
Возьмите три числа из своей CRM: сколько заявок приходит в месяц, средний чек и конверсия в сделку. Дальше арифметика.
Два процента здесь — не обещание, а точка отсчёта. На разборе мы смотрим вашу воронку и говорим, где именно теряются заявки и сколько из них реально вернуть. Если цифры не сходятся — так и скажем.
Четыре шага. Первые два бесплатные и ни к чему не обязывают.
Потому что за одинаковыми словами стоят разные объёмы работы. Подключение к amoCRM занимает пару дней, к самописной системе — недели. Текстовый агент на заявках и голосовой на входящих звонках различаются в разы. Поэтому сначала разбор процесса, потом смета с фиксированной суммой и сроком — и она уже не меняется по ходу.
Разбор процесса, настройка на ваших данных, интеграции, тест на реальных заявках, обучение команды и первый месяц поддержки — всё это внутри сметы.
Отдельно оплачиваются только внешние сервисы, если они нужны под задачу: телефония, платная модель, сторонний сервис распознавания. Их стоимость называем до старта, а не в конце.
Да, для этого есть пилот. Берём один процесс, доводим до рабочего состояния и показываем на ваших реальных заявках. Если результат не устраивает, до полноценного внедрения дело не доходит — вы теряете только стоимость пилота, а не бюджет всего проекта.
До запуска он работает в режиме, где ответы видите вы, а не клиент. Мы разбираем ошибки на ваших реальных заявках и правим, пока ответы не станут такими, какие вы дали бы сами.
После запуска остаются границы: в спорных случаях агент не выдумывает, а передаёт диалог человеку. Первый месяц мы слушаем диалоги вместе с вами.
Готовый ИИ-сотрудник из каталога активируется в день обращения. Пилот на одном процессе — 3–4 недели. Внедрение под ключ с интеграциями — 6–10 недель, срок зависит от того, сколько систем подключаем и в каком они состоянии.
amoCRM и Битрикс24 подключаются по открытому API за пару дней. С 1С и самописными системами дольше: сначала смотрим, есть ли обмен данными, при необходимости пишем прослойку. Телефония, почта, WhatsApp, Telegram и Авито подключаются штатно.
Нет. Агент забирает рутину: первичные ответы, заполнение карточек, разбор почты, сбор отчётов. Люди занимаются тем, ради чего вы их наняли, — переговорами, сложными клиентами, решениями.
Смысл не в том, чтобы сократить штат, а в том, чтобы та же команда вывозила больший объём без найма новых людей.
Да. При внедрении под ключ мы передаём систему с документацией и доступами. Она работает на ваших контурах, и вы можете вести её сами или другой командой.
Расскажите, какой процесс съедает время. Разберём его бесплатно и скажем, что стоит автоматизировать, а что дешевле оставить как есть.